Mijn Klacht:
Ik heb een tas online gekocht heb deze in ontvangst genomen maar de paket niet gelijk geopend pas na trug komst vakantie nog 1,5 maand later na 2 dagen gebruik is de draagriem afgebroken heb niet gelijk contact kunnen opnemen wegens werk heb wel een aantal maal telefonice contact gelegd gaven ze aan dat ze dit door zeten naar een andere afdeling omdat de melding later gedaan werd wel gek als je 100dagen retour kan sturen heb toen aangegeven deze te willen retourneren omdat ik de gebreken na 2 x gebruik had en dat niet kan nu heb ik meer dan 1 maand moeten wachten ter beoordeling terwijl ik hrb aangegeven deze gewoon te willen retouneren wegens defect geleverd product nu krijg vandaag een bericht dat het niet geretouneerd kan worden en ik opk geen nieuw product ontvang hier ben ik dus absolute niet mee acoord en wil een nieuw product of een reparatie.
Hier onder nog een mail met de vraag aan de product producent in hoop dat ze een pasende loosing hebben en mee werken aan het oplossen van het probleem gezien de Bijenkorf hierin geen oplossing wilt bieden
goede dag ik heb even een vraag en hoop dat u een pasende oplossing heeft voor mij.
Ik heb op 17-10-2020 een CASTELIJN BEERENS
VIVO BUSINESSTAS VAN LEER MET 15,6 INCH LAPTOPVAK € 299,95 MAAT 1 MAAT KLEUR DONKERBRUIN aangekocht bij de Bijenkorf online deze heb ik vervolgens thuis ontvangen ik ben toen kort op vakantie geweest en bij thuiskomst ong 1,5 maand later heb ik de tas uitgepakt en wilde ik deze gebruiken na het vullen van de tas met laptop, pen , notitieblok is na 2 dagen gebruik de schouder draagriem verbinding afgebroken een metaal deeltje dat de tas aan de draagriem verbind. Deze zou .1 al nooit mogen afbreken omdat dit een metaal verbinding stuk is die de tas aan de riem verbind. Nu heb ik dus de tas een aantal maal kunnen gebruiken en zit ik met een kapotte tas zonder schouder riem die ik zo niet kan en wil gebruiken omdat ik het product als schouder tas wil gebruiken en niet als handtas nu heb ik de gebreken gemeld bij de bijenkof zij geven aan dat ze hier in niet doen geen vervanging of retour hier baal ik behoorlijk van ik hoop dat u hierbij mij een pasende oplosing kunt toerijken ik zou geholpen zijn met een nieuwe schouder riem. Of reparatie van de oude riem.
Gewenste Oplossing:
Vervanging of reparatie van tas
(10)
