Klacht: 5 euro afschrijven per week

anna1947 op 10 november 2013 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 25 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen om na te vragen wat op dit moment de situatie is. U had in het verleden al contact gehad met het Klant Contact Center over deze zaak. Wij zijn blij om te vernemen dat Vodafone...

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kon 450 euro verdienen aan boodschappen . Dan moet je gegevens achterlaten. Kreeg nu mn vodafone rekening en daar bleek dat er wekelijks 5 euro werd afgeschreven. Zonder dat er toestemming voor gegeven had. Nooit sms jes ontvangen. Zwendel dus. Dit heb ik bij tros en radar neergelegd want dit is diefstal

Gewenste Oplossing:

het enige dat ik die 25 euro terug moet hebben en dat ze het moeten vermelden want dan heb he een keus om het wel of niet te doen
Ik heb dus betaald voor niets, geen sms je, geen mail
Nada

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 25 februari 2014 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen om na te vragen wat op dit moment de situatie is. U had in het verleden al contact gehad met het Klant Contact Center over deze zaak. Wij zijn blij om te vernemen dat Vodafone u heeft meegeholpen om de afschrijvingen stop te zetten. Wanneer er verder nog problemen zijn horen of lezen we dit graag.

Team Webcare
De Bijenkorf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM