Mijn Klacht:
Cadeaubonnen tbv 35,00 € besteld en betaald op 20 dec 2019. Zou geleverd worden voor kerst, zo werd bevestigd per e-mail, en er werd een ordernr bij geplaatst. Niets ontvangen, erger nog: men vindt niets terug op ordernr. 24476704. Op 26 dec 2019 werd beloofd dat ik diezelfde dag antwoord zou krijgen. GEEN REACTIE. Ik heb zelf opnieuw telefonisch contact opgenomen op 30 dec. Opnieuw hetzelfde verhaal. Het enige dat men kan terugvinden, is dat ik hiervoor getelefoneerd heb op 26 dec. Het bedrag zou begin januari teruggestort worden. KAN NIET SNELLER, ook wij hebben vakantie en het is hier druk kreeg ik te horen (gesprek is opgenomen). Als ik alsnog graag de cadeaubon wil hebben, moet ik opnieuw 35,00 € storten. Op een andere manier kan het niet. Dan ben ik 70,00 € kwijt en waar gaat dat geld over een week zijn?? Verloren tussen de vele bestellingen? ALS REDEN kreeg ik te horen dat de voorraad cadeaubonnen uitgeput was. DIT HAD MEN MIJ EERDER MOETEN MELDEN, en ook hier geeft men toe dat men in de fout is gegaan.
Gewenste Oplossing:
Als men mij zo snel mogelijk cadeaubonnen tbv 50,00 € bezorgt ter compensatie van de vele ongemakken.
