Klacht over Bijenkorf: 2 kleine gaatjes na 1x …

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een T-shirt van calvin klein gehaald en na 1 dag dragen heb ik opgemerkt dat er 2 gaatjes in zaten. In de winkel zeggen ze dat het eigen gebruik is en online sluiten ze hun daarbij aan, aangezien ze natuurlijk niet hun collega kunnen laten vallen. Eerste x probleem met een product die ik aangekocht heb via bijenkorf en heb hierbij ook gelijk gezien dat ze heel slecht omgaan met de garantiebeleid en retourbeleid. In ieder geval vanaf nu beter iets meer betalen en bij de merk zelf halen dan bij de Bijenkorf

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing meer mogelijk. Ik neem genoegen met mijn verlies al heb ik maar 1x gedragen. De manier hoe ik ben geholpen was niet professioneel en ben soort van de winkel weggestuurd i.p.v. een oplossing zoeken

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Bijenkorf

3 jaren geleden - Goedemiddag Youssef, Erg jammer dat je niet tevreden bent met de afhandeling van jouw klacht, sorry voor het ongemak! Wij waarderen jouw feedback enorm, hierdoor blijft er voor ons continu ruimte voor verbetering. Mocht je verder nog vragen of opmerkingen hebben, ben je uiteraard van harte welkom om van gedachte te wisselen. Je mag ervan uitgaan dat wij onze uiterste best zullen doen, om jou zo goed mogelijk verder te helpen. Voor nu wens ik je ondanks de teleurstelling, een hele fijne en zonnige dag toe! Met vriendelijke groet, bcare/Angie

Reactie van de melder van de klacht Yousseft.

3 jaren geleden - Volgens mij doen jullie niks met feedback, want hoe ik geholpen ben in de winkel en via whatsapp is gewoon schandalig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 19 juli 2022 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Youssef,

Erg jammer dat je zo teleurgesteld bent in onze service, mijn hoop is dat wij wellicht nog eens de kans krijgen, om dit goed te maken met je.

Je kan er in ieder geval van uitgaan, dat wij onze uiterste best doen, om jou zo goed mogelijk verder te helpen met al jouw vragen!

Graag wens ik je opnieuw een hele fijne en zonnige dag toe! Vergeet vooral niet voldoende water te drinken vandaag.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare
de Bijenkorf

Yousseft.

Heeft op 19 juli 2022 om 15:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dat noem je geen oplossing door eromheen te praten en ook is het geen oplossing om te vragen om een kans in de toekomst want ik zit nu met een probleem niet in de toekomst

Klacht: 2 kleine gaatjes na 1x dragen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen