Klacht over Bijenkorf: 1 dag te laat met retour

Mijn Klacht:

Ik was 1 dag te laat met het retourneren van mijn schoenen omdat de medewerkster had gezegd dat ik het binnen 2 maanden kon terugbrengen. Ze had niet gezegd dat het 60 dagen waren. Hierdoor heb ik de schoenen op 14 oktober teruggebracht ipv 13 oktober. Nu wil de klantenservice helemaal niks doen. Terwijl het gaat om schoenen van €520 die ik niet eens pas. (Het was een cadeau). Slechte service voor zo’n groot warenhuis! Het gaat maar om 1 dag, terwijl andere de meest bizarre dingen terug kunnen brengen doen ze moeilijk om 1 dag. Verder zijn de schoenen ongedragen en nieuw in doos. Het gaat alleen om de retourtermijn.

Gewenste Oplossing:

Schoenen retour nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 21 oktober 2020 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Elie,

Dank je wel voor je bericht. Ik zie dat er ook een mailwisseling heeft plaatsgevonden omtrent jouw klacht. Wij hebben in verband met Corona onze retourtermijn mogen verlengen voor onze klanten van 14 dagen naar 60 dagen. Wij kunnen daardoor de retourtermijn helaas niet nog meer verlengen, mijn excuses voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet,
Team Webcare

Klacht: 1 dag te laat met retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen