familie.devrede op 02 november 2012 over Peugeot in de categorie Automerken
Een klant van Peugeot heeft winterbanden laten opslaan bij de dealer, maar ontdekte bij terugkomst dat één band niet te repareren was door een spijker. Na het bestellen van een nieuwe band ontving de klant een factuur van € 122,00 en vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor de kosten, terwijl de dealer aanbiedt om de helft van de kosten te dekken.
Wordt door de dealer aangeboden om de zo goed als nieuwe winterbandenop te slaan, krijg ik ze terug en zit er bij 1 band een spijker. Gevolg niet te repareren, geen passende vervangband aanwezig, dus nieuwe besteld. Krijg dus 2 dagen na ophalen band plots een factuur voor de nieuwe band € 122,00
Wie heet de verandwoording in deze ?
Aanbod dealer is de helft van de band voor zijn rekening nemen.
Moet ik hier vrede mee hebben?
Waar ligt de verantwoordelijkheid?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
