Mijn Klacht:
onze dochter heeft een iphoneX en een groene streep op haar scherm. Dit is volgens het net een hardwarefout van de X maar omdat er een beschadiging aan haar telefoon zit vervalt de gehele garantie.
Ze zou eerst een nieuw scherm erop moeten zetten en dan pas gaan ze kijken wat er loos is terwijl dit al bekend is.
Dus een telefoon die bijna 900 euro kost en een beschadiging heeft maar ook een hardware fout wordt niet bekeken want er zitten beschadigingen op. dit moet toch los staan van de garantie als het een hardwarefout is.
Belachelijke garantie want elke telefoon heeft wel een beschadiging na een half jaar. We hebben het wel over 900 euro he.
Gewenste Oplossing:
dat er naar de hardwarefout gekeken wordt, desnoods dat ze zelf eerst een scherm erop zetten om dit vast te stellen en dan de boel verhelpen wat dus niet kan. Want een onbeschadigde telefoon wordt zonder pardon omgeruild.
service en garantie is wat ik vraag voor een telefoon van 900 euro en dat het normaal wordt opgelost.
Bij Bol.com gekocht, die brengt hem naar reparateur en apple beslist, helaas geeft geen één garantie zoals het hoort
