joskolle op 21 december 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant. Ondanks de standaardreactie van het bedrijf, waarbij het abonnement gratis wordt verlengd, blijft de abonnee ontevreden over de betrouwbaarheid van de bezorging.
Het frequente niet bezorgen van de krant
Niet met de aangeboden oplossing: verlengen met 1 dag {gratis) abonnement. Als ik altijd al geklaagd zou hebben wordt het een lang gratis abonnement. Maat ik wil gewoon dagelijks de krant. Met overmacht heb ik geen moeite maar wel een zich verslapende (?)bezorger
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
