Klacht: Valse reclame.

anacsetan op 20 maart 2019 over Biedveilingen.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 20 maart 2019

Een gebruiker van Biedveilingen.nl ervaart problemen met de veiling van een gaming computer, waarbij het hoogste bod van 16 euro niet werd geaccepteerd vanwege een niet-communiceerd minimumbedrag. Daarnaast ondervond de klager technische problemen, zoals een onregelmatige tijdsaanduiding en het verdwijnen van het artikel, wat leidde tot het verlies van gebruikte biedcredits. De klager heeft een video van de situatie gedeeld op Facebook en meldt dat negatieve reviews snel worden verwijderd.

Mijn Klacht:

Er staat duidelijk dat je bepaalde artikelen vanaf 1 cent kan winnen. Ik had voor 16 euro en een paar cent een gaming computer het hoogste bod. Er kwam op dat het minimumbedrag niet bereikt was, terwijl dit niet in voorwaarden stond. Toen ik op de voorwaarden klikte om deze te lezen kreeg ik niets te zien.De seconden sprongen van 2 seconden terug naar 10 seconden voor een uur lang en dan verdween het artikel gewoon, samen met mijn gebruikte credits die ik gebruikt had om te bieden. Ik heb hier Van een filmpje gemaakt en gepost op Facebook. Slechte reviews verwijderen ze meteen.

Gewenste Oplossing:

Ik eis de gaming pc voor het bedrag dat ik geboden had, of de storting van de waarde van die pc. Er stond duidelijk dat ik de pc voor mijn geboden bedrag kon winnen onderaan het scherm. Nergens was dan ook te vinden wat het minimum bedrag is dat nodig was om de pc te winnen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Biedveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Biedveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM