Klacht: Abonnement en automatische incasso

Michael Aken, van op 15 april 2021 over BGreat.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf BGreat.nl
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 15 april 2021

Een klant van BGreat.nl ervaart problemen met een abonnement van € 9,97 dat sinds december 2020 loopt, vermoedelijk voor recepten die niet worden ontvangen. Pogingen om het abonnement en de automatische incasso stop te zetten via e-mail bleven zonder reactie, waarna de klant de betaling via de bank heeft laten blokkeren, maar vervolgens een verzoek tot betaling ontving.

Mijn Klacht:

Schijn sinds december 2020 een bedrag van € 9,97 te betalen voor zeer waarschijnlijk recepten die ik niet ontvang.
Geprobeerd dit stop te zetten via e-mail (enige mogelijkheid) en ook de automatische incasso.
Na een paar mailtjes van mij aan hun (waarop geen reactie) heb ik het via de bank laten blokkeren.
De volgende dag wel een mail dat de betaling mislukt was of ik even wilde betalen.

Gewenste Oplossing:

Hoef het resterende bedrag niet eens terug als ik maar van dat abonnement (waarvan ik niet eens wist dat ik ‘m had) af ben én die automatische incasso.
Bevestigd via email

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BGreat.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lypje196
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM