Klacht: bezwaarschrift, nota na DRIE jaar.

aamaria op 26 augustus 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant gebeld. In dit gesprek hebben wij uitgelegd waarom de klant nog een factuur over 2011 heeft ontvangen. Op aanvraag van de klant hebben wij de eigen bijdrage voor 2011 aangepast. Zij heeft een inkomen aan ons...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Betrreft factuur 1-1926614-14-00001

Tot mijn verbazing ontving ik een factuur . betreft jaar 2011.
.factuuur is zo ingewikkeld . Mijn situatie is veranderd. In 2011 woonde ik samen. Sinds. 2012 woon ik alleeen dus veel minderr inkomen.
Als het CAK drie jaar nodig heeft om de adminnistratie af t werken dan is er iets goed mis.
Ik verzoeek u hierbij om de factuur af te boeken.
Voor vragen ben ik bereikbaar nummer 0611067830.

Mevr. A.M. KOMMERS
Zilvermeeuw 54
4872 RS Etten Leur

Gewenste Oplossing:

Afboeken van bovenstaande factuur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 03 september 2014 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant gebeld. In dit gesprek hebben wij uitgelegd waarom de klant nog een factuur over 2011 heeft ontvangen. Op aanvraag van de klant hebben wij de eigen bijdrage voor 2011 aangepast. Zij heeft een inkomen aan ons doorgegeven waarmee wij een voorlopige eigen bijdrage hebben berekend. De belastingdienst heeft onlangs het definitieve inkomen voor 2011 van mevrouw doorgegeven. Dit wijkt af van het bedrag dat de klant door heeft gegeven. Hierdoor is de definitieve eigen bijdrage hoger vastgesteld en hebben wij voor het verschil in bijdrage een nieuwe factuur gestuurd. Wij boeken de factuur niet af. De klant moet de factuur voldoen. Hierbij sluiten wij de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM