Mijn Klacht:
Ik had een tijdje geleden wat kleren besteld, ze kwamen binnen met een verschrikkelijke geur, slechte kwaliteit en de beschrijving kwam helemaal niet overeen met het product. Ik melde dus mijn retour. Maar toen ik dit deed verwachtte ze van mij dat ik de retourkosten zou betalen. Ik sprak de klantenservice aan en eiste een retourlabel, ze zouden me de retourlabel binnen de 48 uur doormailen. Dit is nooit gebeurd.
Nu wil ik het nog steeds retouren maar het termijn is verstreken. Ik heb een bezwaar laten indienen, de problemen met het product uitgelegd, videobewijs opgestuurd en dit alles werd genegeerd en ik krijg nu een mail dat mijn aanvraag gesloten is. Ik wil een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik niet meer hoef te betalen.
