Mijn Klacht:
We hebben een tijd gebruik gemaakt van de bezorgservice van Albert Heijn. Was prima. Nu willen we deze graag opzeggen, en blijkt dat onmogelijk! Inmiddels een kleine week bezig, inclusief vijf keer contact met de klantenservice… het is nog steeds niet gelukt. Niet erg geloofwaardig dat dit ligt aan een “interne storing” want bijvoorbeeld verlengen kan prima. Al met al eerder iets dat je van een louche webwinkel zou verwachten dan van Albert Heijn.
Gewenste Oplossing:
Een mogelijkheid om de bezorgservice op te zeggen. Via de site en via de app is het niet mogelijk en volgens de klantenservice is er geen andere manier. Dat vind ik onvoorstelbaar. Per mail, per chat, per brief, per postduif…..als Albert Heijn al z’n creativiteit in zet is er vast een oplossing te bedenken.
(10)
