Mijn Klacht:
Krant wordt nooit op tijd ontvangen en soms helemaal niet
Gewenste Oplossing:
Dagelijks voor 7 uur in de bus
Klacht: Bezorgklachte
Stanvandermeijs op 23 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van der Meijs, Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd. Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen. Mocht u echter nog...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant van de Telegraaf, waarbij de krant vaak te laat of helemaal niet werd geleverd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 juli 2016 om 11:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van der Meijs,
Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd.
Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen.
Mocht u echter nog steeds met onregelmatigheden in de bezorging worden geconfronteerd, dan vernemen wij dit graag van u opdat wij actie kunnen ondernemen.
Tevens zijn de betreffende kranten conform onze voorwaarden gecompenseerd. Uw abonnement is verlengd met het aantal gemiste edities van de krant.
Wij raden u aan om de klachten in het vervolg door tegen via 088-8248241. Op deze wijze wordt het gelijk afgehandeld.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Dank ,maar vanuit buitenland is de telegraaf op her bovenstaande nummer niet bruikbaar, omdat postcode gevraagd wordt en vervolgens de buitenlandse postcode niet geaccepteerd wordt. Hoe dan hiermee om te aan
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
