Klacht: Bezorgklacht

Volkskrant002 op 07 september 2013 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 7 september 2013

Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, waarbij hij in twee maanden tijd drie keer geen krant heeft ontvangen. Ondanks het aanbod van een verlenging van zijn abonnement en de mogelijkheid om de krant digitaal te lezen, is hij ontevreden over de situatie en vraagt zich af wat er met de niet bezorgde kranten gebeurt.

Mijn Klacht:

Voor de derde keer in nog geen 2 maanden geen krant. Krijg hem ook niet nabezorgd, sinds dit jaar, wat nergens beschreven staat, dit hoorde ik vandaag van de telefonische klantenservice. Wel de melding dat ik voor iedere keer dat ik geen krant kreeg een week extra op mijn abonnement krijg. Hier schiet ik dus niks mee op. Wel mag ik de krant digitaal lezen, dat doe ik echter niet graag!
Die bezorger moet zo toch kranten overhouden? Wat doet hij daarmee?????

Gewenste Oplossing:

Nabezorging bij melding klacht voor bv 11.00 uur of per email een tegoedbon zodat je een krant bij een winkel kunt ophalen!

Kan bij volgende vraag helaas niets invullen, werkt niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM