Klacht: Bezorgklacht

zeekraal op 18 maart 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 18 maart 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ontvangen van post van PostNL, waaronder een felicitatiekaart die op tijd was gepost maar nooit bij zijn dochter aankwam. Daarnaast ontving de klant een nota voor een reparatie met de vermelding van een tweede herinnering, terwijl eerdere herinneringen niet waren ontvangen. De klant heeft deze problemen al eerder gemeld bij de postbode.

Mijn Klacht:

Felicitatie kaart kwam weer eens niet aan.
Wel op tijd gepost. Heb dit al meer gehad. En gemeld bij de postbode.
Er moest een nota komen van een reparatie. Uiteindelijk kregen we die en er stond boven 2de herinnering! Waar waren de andere 2 dan gebleven?
De felicitatiekaart, extra duur, vanwege een nieuwe baan is nooit aangekomen bij mijn dochter.
En dan de post die misschien niet aankomt waar we het niet van weten.

Gewenste Oplossing:

Ik heb kaarten en postzegels gebruikt.
Dus onkosten gemaakt voor niks.

Een vergoeding zou hier minimaal op zijn plaats zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM