Frans van Meijl op 09 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart regelmatig problemen met de bezorging van poststukken, waarbij deze vaak voor andere bewoners in de straat zijn bestemd. Op een gegeven moment lag er zelfs een poststuk voor de deur op de grond.
Met een zekere regelmaat krijg ik een of meer poststukken in mijn brievenbus die voor andere personen in de straat zijn bestemd. Vandaag lag er zelfs een voor de deur buiten op de grond.
Met een postbezorger die niet zo slordig omgaat met de poststukken.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
