Klacht: bezorgingsklacht is niet te melden

hans en margreet op 03 mei 2014 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 3 mei 2014

Een abonnee van de Volkskrant heeft problemen met het melden van een bezorgingsklacht, omdat de krant niet is geleverd. De online registratie is complex en het abonnementnummer blijkt aan een ander account gekoppeld te zijn, waardoor de abonnee geen wijzigingen kan aanbrengen. Dit leidt tot frustratie over de klantvriendelijkheid van de service.

Mijn Klacht:

krant is niet bezorgd. melding kan alleen online. Nergens tel nr te vinden. registratie mi zeer omvangrijk. Wachtwoord opgevraagd; opnieuw ingesteld ingelogd, abonnementnummer opgezocht. geeft site aan dat abonnementnummer gekoppeld is aan ander account. waarschijnlijk oud email adres. kan er niets aan veranderen! 20 min onderweg en nog steeds geen zaterdagkrant. erg vervelend en klantonvriendelijk!!

Gewenste Oplossing:

als procedure veeeeel eenvoudiger is of even een servicenr gebeld kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM