Een abonnee van de Volkskrant heeft klachten over herhaalde bezorgingsfouten. Op 17 mei 2014 ontving hij geen Volkskrant, maar wel een Trouw, en op 24 mei ontving hij helemaal geen krant. De aangeboden restitutie van de dagprijs werd als onvoldoende ervaren, aangezien de abonnee recht heeft op de bezorgde krant.
op zaterdag 17 mei 2014 ontving ik geen volkskrant; daarentegen wel een -trouw-. ik ben echter niet voor niets niet geabonneerd op trouw.
op zaterdag 24 mei ontving ik zelfs in het geheel geen krant. een absurde herstelpoging bood mij niet meer dan restitutie van de dagprijs.
ik ben echter geabonneerd op de bezorgde volkskrant en niet op het terugontvangen van enkele euro”s
spoedige nabezorging
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
