Klacht over Blokker: Bezorging tuinmeubelen

Mijn Klacht:

Vorige week zaterdag een bestelling gedaan bij blokker.nl. Ik heb toen gekozen voor de bezorgdatum 17 april. Omdat ik die dag vrij kon krijgen.

U raad het al…. geen bezorger gezien op vrijdag 17 april.
Terwijl ik de avond ervoor wel een mail kreeg dat het 17 april bezorgd zou worden.

De vraag wanneer komt mijn balkonset? Ik ben heel benieuwd hoe blokker mijn vrije dag gaat compenseren.

De volgende keer denk ik wel een keer extra na voordat ik iets bestel bij blokker!

Gewenste Oplossing:

Compensatie vrije dag en mijn balkonset!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Blokker

Heeft op 07 mei 2015 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Smitshoek,

Allereerst onze excuses voor de late reactie.

Helaas hebben we uw bericht niet eerder kunnen beantwoorden.

Wij begrijpen dat het zeer vervelend is geweest dat u vrij heeft moeten nemen, terwijl er geen bestelling geleverd werd.

De klacht is inmiddels afgehandeld via mailverkeer met de afdeling klantenservice. Wij hebben uw aanvraag voor compensatie ingediend bij de verantwoordelijke afdeling, helaas is dit verzoek afgewezen.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Ilona89

Heeft op 07 mei 2015 om 13:00 geantwoord

Ik ben zeer ontevreden over de afhandeling van dit hele gebeuren. Hoe moeilijk kan het zijn om een klant een goed gevoel te geven door een compensatie aan te bieden voor de 2 vrije dagen en de vele frustraties. Iets kopen bij blokker? voor mij nooit meer.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik ben zeer ontevreden over de afhandeling van dit hele gebeuren. Hoe moeilijk kan het zijn om een klant een goed gevoel te geven door een compensatie aan te bieden voor de 2 vrije dagen en de vele frustraties. Iets kopen bij blokker? voor mij nooit meer.

Klacht: Bezorging tuinmeubelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels