maadddee op 11 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...
Een klant van PostNL heeft geklaagd over de bezorging van reclamefolders, ondanks het hebben van een nee-sticker voor ongewenste reclame. De klant stelt dat deze folders niet onder huis-aan-huisbladen vallen, zoals door de postbode werd geclaimd, en verzoekt om stopzetting van de bezorging. De klacht is inmiddels opgelost.
u bezorgt reclame folders voor oa de ah, gamma etc. Ik heb een nee sticker voor ongewenste reclame en een ja sticker voor huisaanhuisbladen. deze folders zijn reclame folders en geen huisaanhuis zoals uw postbode beweert. Ik wens deze dus niet te ontvangen!
geen reclame folders in mijn brievenbus met een nee sticker
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 11:03 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
