R.J. Henskens op 27 januari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
De klager ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van tijdschriften en gidsen van PostNL, waardoor hij genoodzaakt is om nieuwe exemplaren aan te vragen. Op 7 januari 2025 ontving hij geen radiogids, terwijl de app aangaf dat een nieuwe op zaterdag bezorgd zou worden, maar deze is tot nu toe niet aangekomen. De klager vindt deze situatie steeds frustrerender worden.
Krijg regelmatig post van b.v. radio en televisiegids, libelle, makro krant te laat zodat ik een nieuwe moet aanvragen.
Afgelopen dinsdag 7 januari 2025, de dag dat ik deze altijd ontvang, geen radiogids ontvangen.
Weer een nieuwe aangevraagd van de gids en volgens de post app zou deze zaterdag bezorgd worden.
Tot op heden nog niets ontvangen.
Begint onderhand knap irritant te worden.
tijdige bezorging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
