Klacht over DHL: Bezorging pakket

Mijn Klacht:

De hele dag gewacht op mijn pakket. Met code 3SDFY219623963 nog even op internet gekeken zie ik staan dat ik het pakketje geweigerd heb. Terwijl de bel de hele dag niet is gegaan. Naar DHL gebeld kreeg Aafke aan de telefoon maar ze kon niets voor me doen kreeg ook niet het telefoonnummer van de koerier. Ze zij gewoon glashard het pakketje gaat gewoon terug naar de verzender. DHL servicepunt gebeld maar die konden ook niets voor me doen. Waardeloos!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakketje en een vergoeding voor de telefoonkosten en de vertraging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 03 juni 2015 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mike,

Wij hebben uw klacht reeds in behandeling genomen op klachtenkompas.nl. Aangezien het overzichtelijker is om via één kanaal te communiceren, willen we u voor de verdere afhandeling graag doorverwijzen naar klachtenkompas:

https://www.klachtenkompas.nl/dhl-express/bezorging-pakket-2

Wij hopen dat we er samen met u uit kunnen komen en de klacht naar tevredenheid kunnen afhandelen.

Met vriendelijke groet,
DHL Parcel webcare team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

Mikepost1980

Heeft op 03 juni 2015 om 22:23 geantwoord

Geen oplossing de verzender heeft het pakketje ook nog niet ontvangen. Waardeloos!!

Klacht: Bezorging pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post