Mijn Klacht:
Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging,
vanaf 23-11-2023 nu 4 dagen verder en nog steeds niks veranderd.. 27-11-2023
Verwachte levertijd?
Gewenste Oplossing:
Verwachte datum ontvangst
Klacht: Bezorging op dit moment verhinderd, 1-2 dagen
J.Coolb op 27 november 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 november 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Ik begrijp dat uw zending al enige tijd vertraagd is. Mijn excuses hiervoor! Ik kan mij goed voorstellen dat dit een hele vervelende situatie is. Ik heb uw zending bekeken en ik zie inderdaad dat deze nog niet verder...
Een klant van DHL heeft aangegeven dat de bezorging van zijn pakket al 1 à 2 dagen vertraagd is en dat er na vier dagen nog steeds geen verandering is opgetreden. De klant vraagt zich af wat de verwachte levertijd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 27 november 2023 om 15:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
