Tomdebruin op 23 april 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Tom, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. We moeten u meedelen dat wij uw bestelling via standaard postkantoor hebben verzonden vanwege...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een bestelling geplaatst met de verwachting van versnelde bezorging binnen 3-5 werkdagen. Na 10 dagen wachten is de bestelling nog steeds niet aangekomen, wat de klant als onredelijk ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vorige week maandag mijn bestelling geplaatst het is nu al 10 dagen later en had een versnelde bezorging van 3-5 werkdagen dus het is een beetje belachelijk dat ik zo lang moet wachten
Vergoeding van de afgerond 43 euro of mij geld terug of bezorging binnen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2014 om 07:18 geantwoord
Beste Tom,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
We moeten u meedelen dat wij uw bestelling via standaard postkantoor hebben verzonden vanwege de restrictie van batterijen bij versnelde verzendingen.
Wij hebben u reeds een e-mail gestuurd met meer informatie over de status van uw bestelling. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
