Theehuisheuvel op 22 juli 2016 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten
Een klant van Click and Buy heeft problemen ervaren met de bezorging van een bestelling. Na een mislukte levering door DHL, werd de zending naar een afhaalpunt in Roosendaal gestuurd, terwijl de klant in Breda woont. De klant heeft geprobeerd de situatie telefonisch op te lossen, maar zonder resultaat, en kan ook geen terugbetaling aanvragen.
Na 1 keer niet thuis ( waarvoor DHL 6,95 betaald) gaat zending doodleuk naar Roosendaal ter afhaal terwijl ik in breda woon. Bestelling wordt niet afgeleverd via buren en ook is er geen afhaalpunt in breda. Klacht telefonisch ge elders bij DHL en click and buy maar niets aan te doen dan maar geen handdoekjes voor vacantie. Geld terug vragen.? Kan ook al niet,
Bezorging alsnog op ander adres
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Click and Buy
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Telefontschoten ook al niet bereikbaar bij click and buy
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Click and Buy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
