Mijn Klacht:
Ik de bestelling met bestelnummer 2016985455 vorige week geplaatst voor mijn moeder van 75 jaar , en zou vanmiddag gebracht worden tussen tussen 13.15 en 14.00
Na 15.30.nog niemand geweest , zijn we gaan bellen , de klantenservice was niet bereikbaar , tot we een mailtje kregen met de melding dat haar bestelling is geannuleerd , en dat ze dus opnieuw kon bestellen . Met het vooruitzicht dat je de eerste 9 dagen. Niet aan de beurt bent. Zonder reden geannuleerd. Ik vind dit grof schandalig , mijn moeder zit in principe ruim een week nu zonder boodschappen , en aangezien ze een groot risico loopt ivm Corona , heeft Jumbo haar letterlijk en figuurlijk laten zitten. Helaas ben ikzelf te ver van haar vandaan om haar te helpen in deze .
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Jumbo alsnog met grote spoed haar boodschappen bezorgd. Mijn moeder is er in lichte paniek van.
(10)
