Klacht: bezorging Gamma

k.pen op 11 februari 2015 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 11 februari 2015

Een klant heeft op 10 februari 2015 een levering van Gamma verwacht, maar na een hele dag wachten bleek de bestelling nog in het magazijn te staan. De klant is teleurgesteld omdat hij speciaal vrij had genomen voor de levering en kan nu niet thuisblijven van zijn werk voor de nieuwe bezorging op 11 februari. Dit heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst geen bestellingen meer bij Gamma te plaatsen en anderen te adviseren hetzelfde te doen.

Mijn Klacht:

Op 10-02-2015 zou er een bestelling geleverd worden, na een hele dag wachten heb ik Gamma gebeld waar mijn bestelling blijft, dame zegt, staat nog in magazijn. Gamma beseft niet dat ik met pijn en moeite vrij heb kunnen krijgen en dat dit mij een dag kost. Nu zie ik online dat hij vandaag 11-02-2015 tussen 8.30 en 21.30 bezorgd wordt, ik kan toch niet zomaar thuis blijven van mijn werk. Ze komen vandaag voor niets, zit op mijn werk.Voor mij de laatste keer dat ik wat bestel bij Gamma en zal ook iedereen aanraden niets te bestellen bij Gamma

Gewenste Oplossing:

korting geven op de bestelling voor de tijd dat je hebt zitten te wachten en de tijden inkorten, een hele dag wachten van 8.30 tot 21.30 dat zijn geen tijden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM