Pietjekrant op 03 mei 2019 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van Trouw heeft binnen een week drie keer geen krant ontvangen of een verkeerde krant gekregen. Ondanks het doorgeven van bezorgklachten via e-mail en één keer telefonisch, ervaart de abonnee problemen met het vinden van een telefoonnummer voor persoonlijk contact met de klantenservice, wat leidt tot ontevredenheid over de service.
Binnen 1 week 3x geen Trouw ontvangen of verkeerde krant in de bus!
Wel steeds bezorgklacht doorgegeven per mail en 1x per telefoon.
Helaas is er geen telefoonnummer van de klantenservice te vinden voor persoonlijk contact. Slechte service!!!
Beter toezicht op bezorging!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
