Hedas op 20 maart 2014 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij deze al enkele dagen niet is ontvangen. Pogingen om dit telefonisch te melden resulteerden in een dagcode die niet functioneert op een iPad, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service.
Het ging maanden goed, maar nu al weer enkele dagen geen krant ontvangen. Telefonisch melden aan de computer resulteert niet in een krant, maar in een dagcode die niet werkt op een iPad. Kortom: helemaal niets . Dat verwacht je niet bij een goede krant.
Bij geen bezorging wel een krant in de bus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
