Op zaterdag 30 augustus ontving de klager een incomplete editie van de Volkskrant, waarbij het Magazin en Sir Edmund ontbraken. Bij contact met de klantenservice werd een compensatie van één krant aangeboden, maar de klager verkiest nabezorging boven compensatie en uit zijn onvrede over de klantgerichte aanpak van het bedrijf.
Op zaterdag 30 aug. werd mijn VK incompleet bezorgd, zonder Magazin en Sir Edmund. Bij het bellen naar 088-0561555 werd mij door zo’n mechanisch stemmetje compensatie van 1 krant beloofd.
Ik wil geen compensatie, maar gewoon nabezorging. Het lijkt erop dat ook hier de rekenmeesters het weer gewonnen hebben van de klant!
Als de krant wordt nabezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
