Klacht: Bezorging

G.v.R op 06 april 2022 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 april 2022

Een klant van GLS heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakketje. Ondanks een melding om 08.17 uur dat het pakketje zou worden bezorgd, ontving de klant om 08.41 uur een bericht dat de bezorger niet thuis was. De klant vraagt zich af hoe het mogelijk is om binnen 24 minuten iemand thuis te krijgen en uitdrukt zijn onvrede over de situatie, waarbij hij nu morgen een tijdvak van drie uur thuis moet zijn om het pakket te ontvangen.

Mijn Klacht:

Vanochtend 08.17 mail GLS dat er n pakketje, nr 15070046179772, bezorgd zou worden op Leemweg 157.
Vanochtend ongeveer 08.41 uur mailtje 2 GLS dat er n GLS bezorger aan de deur geweest, wij zijn niet thuis. Toen zagen we ook het mailtje van 08.17 uur.
Briefje in deur, geen briefje.
Maar leg mij eens hoe kunnen wij bij melding 08.17 uur regelen dat er binnen 24 minuten überhaupt
iemand thuis is. Of gaan jullie daar gewoon vanuit?
Vraag me zelfs af of de bezorger al niet onderweg was, afstand vanaf GLS depot naar mijn huis is namelijk niet erg lang.
Gevolg is nu dat wij het pakketje nu niet hebben en morgen een tijdvak van 3 uur thuis moeten zijn.
Bedankt.

Gewenste Oplossing:

Pakketje, nr 15070046179772, vandaag nog bezorgen op Leemweg 157 Wijchen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Reactie van de melder van de klacht G.v.R

4 jaren geleden - Het is natuurlijk niet leuk om te lezen dat GLS de klacht niet in behandeling neemt, zegt veel over GLS. Bedankt GLS

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door G.v.R
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM