[email protected] op 21 juni 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft geklaagd over de bezorging van een bestelling. Na meerdere tijdswijzigingen wachtte de klant de hele dag, om uiteindelijk pas om 19.00 uur te horen dat de levering was uitgesteld vanwege overmacht. De klant vindt de communicatie onprofessioneel en vraagt om duidelijkere afspraken om onnodig verlof te voorkomen.
Ik zit vanaf 8 uur in de ochtend te wachten op de bezorging die tot 3 keer toe de tijden wijzigde en dan pas om 19.00 uur in de avond een SMS sturen dat er overmacht is en dat de bestelling de volgende dag komt. Dit is geen manier van communicatie bel de klant en maak een duidelijke afspraak en niet weer van 8 tot 22. 00 uur. Het kost me steeds een vrije dag
Tevreden bent hoe kan ik hierover tevreden worden na een hele dag voor niets te zitten wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
