Terug

Klacht: Bezorging

jmostert op 23 mei 2021 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trouw
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 23 mei 2021

John Mostert heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de Trouw-krant, waarbij hij voor de tweede keer op rij de krant in het weekend niet heeft ontvangen. Na zijn klacht kreeg hij enkel een verwijzing naar de digitale editie en constateerde hij dat de bezorging in de week pas na 8 uur plaatsvindt, in tegenstelling tot de beloofde levering voor 7 uur. Hij overweegt over te stappen naar de NRC als de problemen aanhouden.

Mijn Klacht:

Ik heb voor het 2e achtereenvolgende weekend de krant niet ontvangen. Na indiening van mijn klacht wordt niet nabezorgd, maar krijg ik alleen een verwijzing naar de digitale editie. Ook vindt bezorging gedurende de week pas na 8 uur plaats, terwijl Trouw zegt dat bezorging altijd voor 7 uur plaatsvindt. Indien de krant weer niet bezorgd wordt stap ik weer over naar de NRC.
John Mostert

Gewenste Oplossing:

Als de krant (op tijd) wordt bezorgd

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jmostert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Trouw

Alle klachten over Trouw →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Trouw
Zo werkt het