mvan den broek op 02 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw van den Broek van Puijenbroek, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze...
Een klant van PostNL uit zijn frustratie over herhaaldelijke bezorging van post op de trap bij de voordeur, in plaats van in de brievenbus. Hij beschouwt deze gang van zaken als onacceptabel en vraagt om verbetering. De klacht is inmiddels opgelost.
voor de zoveelste keer post op mijn trapje buiten bij de voordeur 3trede
voor bij de voordeur en brievenbus te komen ik vindt dit schandalig doe er iets aan ik ben het nu echt kots beu
als alles in mijn brievenbus gaat zo als het hoort
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 10:25 geantwoord
Geachte mevrouw van den Broek van Puijenbroek,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
