Een abonnee van de Volkskrant ervaart problemen met de bezorging van de krant, die de afgelopen twee weken vaak na 09:00 uur arriveert. Op een bepaalde dag werd de krant pas om 10:30 uur bezorgd. Daarnaast heeft de abonnee moeite met het invoeren van de dagcode voor de digitale krant op de tablet, wat volgens hen te wijten is aan onduidelijke instructies.
de laatste 14 dagen wordt de VK veel te laat bezorgd, soms na 9hO0. Zoals vandaag, hij ploft nu pas 10h30 op de deurmat. Bezorgklacht ingediend, kan ik een digitale krant lezen. Op tablet kan ik nergens mijn dagcode kwijt. Slechte instructie!
Krant weer op tijd bezorgen. Bruikbaar alternatief bv. een uitprintbare bon waarmee ik ergens een krant kan halen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
