Klacht: bezorging

hoes hefservice op 30 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Hoes Hefservice, Bedankt voor je bericht en je feedback. Dat je hier niet blij mee bent, dat kan ik volkomen begrijpen. Het is dan ook absoluut niet netjes dat de bezorger de pakketten op deze manier heeft geleverd. Ik...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 30 december 2019

Een klant van Bol.com uit zijn onvrede over de bezorging van een pakket, dat zonder aan te bellen binnen is neergezet terwijl de deur gesloten was. De klant, die eerder soortgelijke klachten heeft ingediend, maakt zich zorgen over de veiligheid, vooral omdat er kinderen thuis waren. Ondanks deze ervaring is de klant verder tevreden met de service.

Mijn Klacht:

ik heb een klacht de bezorger heeft bij mij het pakket binnen neer gezet en terwijl de deur dicht was en ik een klink aan de buiten kant heb
en ik vind niet dat de bezorger dit hoort te doen namelijk
en ik ben hier best heel boos over zeker omdat het niet de eerste klacht wat ik hier over breng en dat is iets wat ik niet normaal vind veder ben ik wel te vreden maar dit is echt iets wat ik niet zo leuk vind ik heb ook kinderen thuis wonen en die waren thuis die zijn oud genoeg om de deur te open maar er is niet eens aan gebeld en dat vind ik gewoon kwalijk

Gewenste Oplossing:

weet ik niet wat jullie hier voor al oplossing heb maar ik word hier niet vrolijk van in iedere geval

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 30 december 2019 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door hoes hefservice
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM