Mijn Klacht:
Al enkele weken krijg ik iedere morgen de krant (telegraaf/stentor)te laat. dit speelt al sinds de grote vakantie. Zou graag willen dat hier wat aangedaan wordt.
Gewenste Oplossing:
ik was voor de grote vakantie altijd tevreden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/ mevrouw van Dijk, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en zien nog geen enkele melding over uw klacht. Graag willen wij van u vragen om deze meldingen eerder...
Een klant van de Telegraaf ervaart al enkele weken problemen met de tijdige bezorging van de krant, die dagelijks te laat arriveert. Dit probleem is begonnen sinds de grote vakantie en de klant verzoekt om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 oktober 2016 om 16:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/ mevrouw van Dijk,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en zien nog geen enkele melding over uw klacht. Graag willen wij van u vragen om deze meldingen eerder door te geven. Aan de hand van deze meldingen weten wij namelijk dat de bezorger te laat is en kunnen wij deze meldingen eerder doorsturen naar het distributiecentrum, zodat dit probleem sneller zal worden opgelost. De melding van vandaag hebben wij voor u verwerkt.
Dit kunt u voortaan doen via mijnmedia.nl via uw account of via ons telefoonnummer 088-8248242.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en gaan er vanuit dat de bezorging weer zo spoedig mogelijk optimaal is.
Groet, Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
