[email protected] op 30 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Dane, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen heeft ondervonden met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw bezorgklacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over onregelmatige bezorging van kranten. Recentelijk ontving hij geen krant op een dag en op een andere dag ontving hij twee kranten, die bovendien verfrommeld waren. De klant vraagt zich af wanneer de bezorging verbeterd zal worden.
De laatste tijd een puinhoop met de bezorging!
Gisteren GEEN krant!
Vandaag TWEE kranten!
Weten jullie hoe verfrommeld twee zaterdag kranten er uitzien in een brievenbus van een appartement?
Waarschijnlijk niet!!!
Wanneer wordt de bezorging nu eens geregeld?
Altijd op tijd een krant!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2016 om 10:18 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Dane,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen heeft ondervonden met de bezorging.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw bezorgklacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorging/. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in de behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
