Mijn Klacht:
Vandaag geen bezorging op Oosterhoutlaan 28 1181 AM Amstelveen
Gewenste Oplossing:
N.v.t.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Kralingen, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er...
Een klant heeft geklaagd over het ontbreken van de krantbezorging op Oosterhoutlaan 28 in Amstelveen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 juli 2016 om 08:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Kralingen,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant niet heeft mogen ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw huidige periode met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden. Dit stelt ons in de gelegenheid om sneller actie te ondernemen.
U kunt een bezorgklacht doorgeven via 088-8248242 of via https://www.mijnmedia.nl/bezorgklacht/.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
