Mijn Klacht:
We krijgen regelmatig geen krant. Erg frustrerend. We zijn bijna van plan om de krant op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Meestal maar bij niet bezorging extreem gefrustreerd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Wennink, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet altijd goed verloopt. Onze excuses voor dit ongemak. Wij zijn erg blij dat u dit aan ons doorgeeft. Nu hebben wij contact opgenomen met uw bezorger...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 juni 2016 om 14:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Wennink,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet altijd goed verloopt.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij zijn erg blij dat u dit aan ons doorgeeft. Nu hebben wij contact opgenomen met uw bezorger hierover om dit zo snel mogelijk op te lossen. Tevens verschuiven wij de betaaldatum met een dag zodat u de gemiste krant van vandaag niet betaalt.
Wij zien dat u de andere klachten niet aan ons heeft doorgegeven. De eerst volgende klacht is van 24 november 2015. Hierdoor waren wij er niet van op de hoogte dat de bezorging bij u niet goed verloopt. Wij willen dit uiteraard graag voor u oplossen daarom vragen wij u het aan ons door te geven mocht het toch weer mis gaan.
Wij danken u zeer.
Met hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
