Geachte mevrouw De Vries Franzen, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de afgelopen zaterdag problemen heeft ondervonden met de bezorging. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak. Uw klacht hebben wij...
Samenvatting wordt geladen...
deze morgen de krant pas om 10uur 15 ontvangen en wat het ergste is in plaats van de weekendbijlage 2 andere bijlages ontvangen van de volkskrant. weg is mn weeken d met de Telegraaf
als er vandaag nog een weekendbijlage op mn deurmat valt
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - ik hoop dat er een oplossing is
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2016 om 15:49 geantwoord
Geachte mevrouw De Vries Franzen,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de afgelopen zaterdag problemen heeft ondervonden met de bezorging.
Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Ter compensatie verschuiven wij de volgende betaalperiode met een dag op.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
