Petinakimberley op 30 juni 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Kers, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat u ongemak heeft ondervonden door de vertraagde levering van uw order. Hier bieden wij onze excuses voor aan. Blokker streeft ernaar om iedere bestelling zo snel mogelijk af te...
Samenvatting wordt geladen...
Er staat duidelijk voir 22.00 bestellen volgende dag in huis nee dus ik een bbq besteld om lekker te gaan bbq woensdag heb de bbq maandagmiddag besteld word hij pas woensdagavond bezorgd daar baal ik echt heel erg van
Als hij vandaag nog bezorgd word of morgen overdag
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2015 om 12:13 geantwoord
Beste mevrouw Kers,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij begrijpen dat u ongemak heeft ondervonden door de vertraagde levering van uw order. Hier bieden wij onze excuses voor aan.
Blokker streeft ernaar om iedere bestelling zo snel mogelijk af te laten leveren. Helaas is dit bij uw bestelling niet gelukt. Het laten leveren van een order is afhankelijk van een groot aantal interne en externe factoren. Hierdoor is het altijd mogelijk dat er een vertraging ontstaat.
In uw bericht geeft u aan dat u de barbecue vandaag en anders morgen overdag wilt ontvangen. Helaas is het niet mogelijk om het afleverproces te versnellen. Betreft het tijdsvak van levering, dit is afhankelijk van de planning van Post nl. Wij kunnen hier geen veranderingen in aanbrengen. Het tijdsvak dat wordt aangegeven door Post nl is een indicatie. Het is zelfs nog mogelijk dat het tijdsvak nog kan veranderen.
Excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
