Willem G. van Dorssen op 21 mei 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft voor de tweede keer zijn krant niet ontvangen en merkt op dat er een nieuwe bezorger is. Hij heeft geprobeerd dit via de automatische telefoonmelder door te geven, maar kan niet aangeven dat het om een herhaalde klacht gaat. Daarnaast werkt de dagcode niet, wat bijdraagt aan zijn frustratie over het abonnement.
Vanochtend voor de 2e maal de krant niet ontvangen.
Ik heb gemerkt, mijn hond slaat nu aan, dat er een nieuwe bezorger is.
Via de automatische telefoon melder dit doorgeven, maar daar kun je niet vertellen, dat dit de 2e keer is?
Daarbij werkt de dagcode niet en ik wil een krant in mijn handen hebben, anders kan ik mijn abonnement wel opzeggen.
Ik baal hier stevig van
Ik wil alsnog de krant van vandaag en ik wil 2x geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
