Bezorger niet geweest een uur gewacht aan de telefoon.

Question

Wat een K... bedrijf een uur gewacht aan de telefoon en ze kunnen niks voor mij doen terwijl de bezorger niet geweest is. (mijn vrouw is heel dag thuis gebleven. ________________________________ Jammer, we hebben je vandaag gemist! PostNL track trace informatie We brengen je pakket naar een PostNL-punt in de buurt We laten je snel weten bij welk PostNL-punt je pakket ligt en wanneer je het kunt ophalen. Op track trace vind je ook altijd de laatste informatie over je pakket. Afzender Holland Barrett Benelux Holland Barrett Benelux kies een andere bedrijf voor je bezorging, dit is niet te geloven.

PostNL · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat een voor u bestemde zending niet thuis aangeboden is terwijl u wel thuis was. Dit is uiteraard absoluut niet de bedoeling. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Op basis van de door u aangeleverde informatie heb ik gezien dat u reeds via een ander kanaal contact met onze Klantenservice heeft opgenomen. De manager van de verantwoordelijke bezorger is op de hoogte gebracht. Hij of zij zal met de bezorger in gesprek gaan om het belang van correcte bezorging te benadrukken en herhaling in de toekomst te voorkomen. Indien nodig zullen er passende maatregelen volgen. Omdat dit een intern gesprek is, ontvangt u geen terugkoppeling op dit gesprek. Ik vertrouw erop dat de bezorging op uw adres weer op het niveau zal komen wat u van ons mag verwachten. Zodra het pakket afgehaald kan worden zal er via Track  Trace een update verschijnen.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, vragen wij u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Klacht: Bezorger niet geweest een uur gewacht aan de telefoon.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

PostNL

Geboden Oplossing:

A el Bardai

Klacht: Bezorger niet geweest een uur gewacht aan de telefoon.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post