Mijn Klacht:
De bezorger is twee keer in een week langsgereden en heeft het pakket direct naar een pakketpunt gebracht. Vervolgens krijg ik een bericht dat ik niet thuis was, terwijl ik voor het raam zat en zicht had op de deur met een goedwerkende deurbel. Na bij de klantenservice te klagen ben ik nog niks verder. Morgen bezorgen ze het gewoon weer bij een pakketpunt. Het is nu een principe kwestie dat fouten niet herstelt worden, maar gewoon het probleem van de klant worden. Structureel zijn de klanten de dupe. Bij mij zelf nu al de zoveelste keer en op internet lees je alleen maar dezelfde reviews over dit onderwerp.
Gewenste Oplossing:
Ze brengen het pakket vandaag nog bij mij thuis, in plaats van een pseudo-oplossing als u kunt het pakket via deze link morgen laten bezorgen of u kunt het pakket morgen ophalen bij een pakketpunt. Morgen bezorgen vertrouw ik voor geen meter meer en het pakketpunt is niet het herstellen van een fout, maar gewoon gemakzucht.
