R.H op 17 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geklaagd dat de bezorger een pakket door een openstaand raam heeft gegooid tijdens zijn afwezigheid. Dit heeft geleid tot beschadiging van planten en heeft de hond van de klant, die alleen thuis was, erg geschrokken, wat invloed heeft op zijn gedrag.
Tijdens mijn afwezigheid heeft de postbode mijn postpakketje door een openstaand raampje gegooid. (Bovenlichtje) (Terwijl het normaal altijd bij de buren wordt afgegeven als ik niet thuis ben).
Gevolg is, dat mijn planten die onder dat raam staan nu plat zijn, en erger nog dat mijn hond die alleen thuis was zich helemaal te pletter is geschrokken, en nu moeite heeft met alleen zijn.
Op zijn minst een excuus.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
