bezorger gemist werkt niet

Question

Op12-6 pakketje voor eerste keer aangeboden, ik was niet thuis. Als ik thuis ben wordt voor gehele straat bij mij bezorgd, bestel ik een keer wat, wordt dat niet gedaan. 13-6 opnieuw aangeboden, ik was nu wel thuis en bel is niet gegaan, dus weer kaartje in de bus. Probeer ik op site bezorger gemist, werkt niet. Ze komen maandag,weet nu al dat ik er niet ben, er moet gewerkt worden. Ook via site bij parcel laten bezorgen werkt niet. Ik heb dringend pakketje nodig, moet dus naar winkel om opnieuw te kopen. Zal daar ook klacht over dhl neerleggen,...

DHL · Accepted Answer

Reactie per mail gestuurd op 15-06
Inhoud mail:

Goedemiddag Van Beers,

Mijn excuses dat het precies bij u verkeerd gaat mevrouw. Bij anderen gaat het vaak goed maar precies bij u niet en dat vind ik wel erg sneu.
Ik zie dat de bezorger vandaag al geweest is en inderdaad niemand thuis heeft aangetroffen. Dit houdt in dat de bezorger morgen opnieuw komt tussen 18-21 uur. Ik vind het wel erg vervelend dat het niet gelukt is de zending eerder bij u te krijgen en wat ik uit uw klacht begrijp, is dat wellicht niet eens meer nodig aangezien u een vervangend product al in de winkel heeft gekocht. Mocht u om die reden de zending niet meer willen hebben, heeft u de mogelijkheid deze aan de deur te weigeren. Dan zal DHL de zending automatisch retour laten gaan naar de afzender. 
Ik wil u nogmaals mijn oprechte excuses aanbieden voor het verloop van deze levering die nog steeds niet heeft plaatsgevonden.

Klacht afgesloten aangezien gewenst oplossing niet mogelijk was en klager een vervangend product heeft gekocht.

Raffaele

Klacht: bezorger gemist werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: bezorger gemist werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post