Klacht over DHL: Bezorger besloot om mijn pakk…

Mijn Klacht:

Ik zit vandaag thuis een verwacht een pakket van dhl. Om 17.00 uur las ik dat dr bezorger mij gemist heb en dat ik zelf gekozen heb om het pakket naar een servicepunt te sturen. Echter heb ik dit niet gedaan en de bezorger is niet geweest en ik kan dit bewijzen omdat ik een videodeurbel heb die de hele dag filmt.

Ik heb contact opgenomen met dhl klantenservice en ze willen niks doen.

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket thuisbezorgen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 januari 2024 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Sam Ali,

Hartelijk bedankt voor uw bericht, waarin u aangeeft dat ten onrechte een niet thuis melding is gescand, waardoor het pakket is doorgestuurd naar een servicepoint.

Helaas is het niet mogelijk om dit pakket van richting te laten wijzigen om het op uw adres aan te bieden. Kunt of wilt u het pakket niet afhalen bij de Megastore XL aan de Telfordstraat in Zwolle, raad ik u aan om de afzender in te lichten. Zij krijgen een niet afgehaald pakket retour op hun eigen adres en kunnen een nieuw pakket sturen naar uw adres.
Bij een gemaakte fout van DHL, kunnen de kosten van de 1e zending worden gecrediteerd door de afzender bij DHL.

Hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht, bied ik excuses aan voor het ondervonden ongemak.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

Sam Ali

Heeft op 16 januari 2024 om 09:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wat een slechte bedrijf. Het pakket is van lidl. Dit is eigenlijk de tweede pakket. De eerste is kwijtgeraakt door de bezorger en ik heb contact opgenomen met lidl en zij hebben mijn bestelling opnieuw verstuurd. Nu dit weer. Waardeloos

Klacht: Bezorger besloot om mijn pakket niet te bezorgen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post