Klacht: bezorger

wendy bruijn op 15 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bruijn, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 15 juli 2014

Een klant heeft geklaagd over de manier waarop een PostNL-bezorger zich gedroeg bij het afleveren van een pakketje voor de buurvrouw. De bezorger bonkte hard op het raam en belde meerdere keren aan, wat de klant als ongepast ervoer. De klant heeft ervoor gekozen om niet open te doen, omdat hij niet regelmatig pakketjes voor anderen wil aannemen.

Mijn Klacht:

Gister en vandaag weer werd er hard op mijn raam gebonkt en nog eens aangebeld omdat de post bezorger het pakketje voor mijn buurvrouw bij mij af te geven ik vind het belachelijk dat er dan 2x op mijn raam gebonkt word en nog eens aangebeld ik heb vandaag bewust niet open gedaan omdat ik ten eerst aan de telefoon was en ten 2e ben ik niet van plan om daagelijks of weekelijks pakketjes voor iedereen aan te nemen

Gewenste Oplossing:

Als de bezorger niet meer op mijn raam bonkt maar gewoon aanbelt en dan alleen als het pakketje voor mij bedoeld is

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 20 november 2014 om 18:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bruijn,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door wendy bruijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM